Conditions générales de vente

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par "Les Fondants Parfumés Instant Zen" dont le siège social est situé à  Rue G. Maisier 60c, 4830 Limbourg, immatriculée au sous le numéro 845.299.966 et gérant le site www.fondantparfume.com et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site www.fondantparfume.com dénommé ci-après « l’acheteur ».

1.OBJET

Les présents conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre "Les Fondants Parfumés Instant Zen" et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet www.fondantparfume.com .

L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente et ce préalablement à sa commande. Pour toute transaction sur le site www.fondantparfume.com l’acheteur déclare d’une part que tout achat de produits L’Ondée Bougie Parfumée est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager à honorer les présentes conditions générales de vente.

"Les Fondant Parfumés Instant Zen" se réserve le droit de modifier à tout moment ses conditions générales de ventes afin de se conformer à toutes nouvelles législations. De ce fait les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande de l’acheteur.

2. LES PRODUITS

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site www.fondantparfume.com ce dans la limite des stocks disponibles. La société  "Les Fondants Parfumés Instant Zen" se réserve  le droit de changer et modifier l’assortiment de ses produits. Si lors d’une commande un article venait à manquer par erreur d’inventaire, "Les Fondants Parfumés Instant Zen" s’engage à vous contacter au plus vite pour vous proposer un échange ou un remboursement. Chaque produit est présenté sur le site avec ses caractéristiques (poids, parfum, coloris). Nous nous efforçons de faire des photographies les plus fidèles possible cependant concernant les galets parfumés ainsi que les tablettes parfumées  il peut y avoir une  différence de couleur entre le produit présenté sur le site et le produit envoyé, cela n’altère en rien son utilisation, son aspect ou son parfum. Les photos sont non contractuelles.
Pour toute commande personnalisée l’acheteur doit contacter le service client pour une commande sur mesure (voir l’article service clientèle).

3.LES TARIFS

Les prix de chaque produits sont indiqués sur notre site en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande effectuée.
La société "Les Fondants Parfumés Instant Zen" se réserve tout droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant entendu que le tarif indiqué le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.
Les tarifs indiqués ne tiennent pas compte des frais de livraison, qui eux sont facturés en supplément des produits facturés à l’acheteur.

4.COMMANDE

L’acheteur peut passer commande sur le site www.fondantparfume.com en étant simple « invité » ou en créant un compte client. 

L’onglet création de compte est accessible depuis le menu de notre site. Ainsi l’acheteur peut à tout moment accéder à son espace personnel pour consulter son compte, commander, modifier ses informations personnelles et nous contacter. Pour pouvoir avoir accès à notre newsletter, nos offres exclusives nous vous recommandons fortement la création d’un compte client.

La passation de commande en tant qu’invité est accessible une fois votre panier valider.

les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables hors commande sur mesure.

5.PAIEMENT

Nous proposons à l’acheteur deux options de paiement au choix.

– Paiement par Carte Bancaire:


L’acheteur sélectionne les produits désirés, ces derniers sont disponibles dans le « panier », puis il vérifie son adresse de livraison, le choix de livraison (voir article livraison). Une fois l’étape livraison validée l’acheteur sélectionne le mode de paiement « Carte Bancaire ». La dernière étape permet à l’acheteur de vérifier l’ensemble des informations, de prendre connaissance et d’accepter les conditions générales de vente de "Les Fondants Parfumés Instant Zen" . Enfin l’acheteur est invité à confirmer sa commande et est redirigé sur l’interface Stripe afin de renseigner en toute sécurité ses coordonnées bancaire. Une fois le paiement accepté, la commande est enregistrée et le contrat entre l’acheteur et "Les Fondants Parfumés Instant Zen" est formé. Le paiement par carte bancaire est irrévocable. En cas d’utilisation frauduleuse de celle-ci, l’acheteur pourra exiger l’annulation du paiement par carte bancaire, les sommes perçues seront alors restituées.
Important: pour obtenir le remboursement du débit frauduleux et des éventuels frais bancaires que l’opération a pu engendrer, le porteur de la carte bancaire doit contester la transaction, par écrit auprès de son organisme de banque dans les 70 jours suivant l’opération. Les montants prélevés sont remboursés par la banque dans un délai maximum d’un mois après réception de la contestation écrite formée par le porteur. Aucun frais de restitution des sommes ne pourra être mis à la charge du titulaire.

– Paiement par PayPal:


L’acheteur sélectionne les produits désirés, ces derniers sont disponibles dans le « panier », puis il vérifie son adresse de livraison, le choix de livraison (voir article livraison). Une fois l’étape livraison validée l’acheteur sélectionne le mode de paiement « par PayPal ». La dernière étape permet à l’acheteur de vérifier l’ensemble des informations, de prendre connaissance et d’accepter les conditions générales de vente de "Les Fondants Parfumés Instant Zen"  Enfin l’acheteur est invité à confirmer sa commande et est redirigé sur l’interface PayPal afin de renseigner en toute sécurité ses coordonnées bancaires. Une fois le paiement accepté, la commande est enregistrée et le contrat entre l’acheteur et  "Les Fondants Parfumés Instant Zen" est formé. Le paiement par carte bancaire ou par PayPal est irrévocable. En cas d’utilisation frauduleuse de celle-ci, l’acheteur pourra exiger l’annulation du paiement par carte bancaire, les sommes perçues seront alors restituées.
Important: pour obtenir le remboursement du débit frauduleux et des éventuels frais bancaires que l’opération a pu engendrer, le porteur de la carte bancaire doit contester la transaction, par écrit auprès de son organisme de banque dans les 70 jours suivant l’opération. Les montants prélevés sont remboursés par la banque dans un délai maximum d’un mois après réception de la contestation écrite formée par le porteur. Aucun frais de restitution des sommes ne pourra être mis à la charge du titulaire.

6.LIVRAISON

Nous proposons deux moyens de livraison.

La livraison par La Poste:


L’acheteur sélectionne son mode de livraison colissimo il s’assure de l’exactitude de ses coordonnées postales. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et indiqués sur le site www.londeebougieparfumee.fr .

Pour les commandes personnalisées un délai supplémentaire dû à la confection est nécessaire. Les délais de confection sont disponibles sur le site www.londeebougieparfumee.fr.

Une fois la commande envoyée, L’Ondée Bougie Parfumée transmettra le numéro de suivi de colis à l’acheteur. Ce dernier est livré à son domicile par le facteur. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage dans sa boîte aux lettres, qui lui permettra de retirer son colis dans le bureau de poste indiqué sur l’avis de passage en sa possession, pendant un délai indiqué sur celui ci.

L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La poste de l’état de l’emballage de sa commande et de son contenue. 

Dans le cas où l'acheteur constate un sinistre ( casses) lors de la réception de son colis, il doit envoyer le jour même de la réception (numéro de suivi faisant foi) un mail avec les photos du sinistre à londeebougieparfumee@outlook.fr . Passé ce délai l’Ondée Bougie Parfumée ne pourra procéder à un remplacement ou à un éventuel remboursement du faite que le vendeur prendra en compte que l’acheteur a pris pleine possession des produits. 

Si le colis n’est pas parvenu à l’acheteur dans un délai de 15 jours, il incombe à l'acheteur d'avertir par mail ou téléphone l’Ondée Bougie parfumée qui fera une réclamation auprés  du transporteur.

 À la suite de l’enquête des services postaux, si le colis a été noté "livré", l’Ondée Bougie Parfumée ne pourra être tenue responsable.

Dans le cas où le colis n’a pas pu aboutir à sa livraison l’Ondée Bougie Parfumée procédera à un remboursement ou à un échange du colis selon le souhait du client. Dans ces 2 cas l'acheteur devra attendre la fin de l’enquête des services postaux pour que  la société l’Ondée Bougie Parfumée puisse procéder à un quelconque remplacement* ou remboursement de la commande.

 *Les frais de transport incombe au vendeur.

La livraison par Mondial Relay:


L’acheteur sélectionne le mode de livraison « Mondial relay », il choisit son point de retrait et valide ce dernier.
Les délais de livraison varient de 4 à 8 jours, ce délai est indiqué à titre indicatif. L’Ondée Bougie Parfumée informe l’acheteur par mail de son numéro de suivi colis, ainsi il peut voir en temps réel l’évolution de sa commande. Il incombe à l’acheteur d’aller récupérer sa commande au point relais dans un délai de 10 jours maximum une fois la confirmation de la mise à disposition de son colis en point retrait.

 L’acheteur est tenu de vérifier en présence du responsable du point relais de l’état de l’emballage de sa commande et de son contenue.

Dans le cas où l'acheteur constate un sinistre ( casses) lors de la réception de son colis, il doit envoyer le jour même de la réception (numéro de suivi faisant foi) un mail avec les photos du sinistre à londeebougieparfumee@outllokk.fr. Passé ce délai l’Ondée Bougie Parfumé ne pourra procéder à un remplacement ou à un éventuel remboursement du faite que le vendeur prendra en compte que l’acheteur a pris pleine possession des produits.

Si le colis n’est pas parvenu à l’acheteur dans un délai de 15 jours, il incombe à l'acheteur d'avertir par mail ou téléphone l’Ondée Bougie parfumée qui fera une réclamation auprés du transporteur.

 À la suite de l’enquête des services Mondial relay, si le colis a été noté "livré", l’Ondée Bougie Parfumée ne pourra être tenue responsable.

Dans le cas où le colis n’a pas pu aboutir à sa livraison l’Ondée Bougie Parfumée procédera à un remboursement ou à un échange du colis selon le souhait du client. Dans ces 2 cas l'acheteur devra attendre la fin de l’enquête des services postaux pour que  la société l’Ondée Bougie Parfumée puisse procéder à un quelconque remplacement* ou remboursement de la commande.

 *Les frais de transport incombe au vendeur.

 L’Ondée Bougie Parfumée rappelle qu’elle ne saurait être tenu responsable de tous retard durant le transport des commandes. 

L’Ondée Bougie Parfumée est en aucun cas responsable de l’envoi d’un colis à une mauvaise adresse dû à une erreur de saisie de l’acheteur.

Il incombe à l’acheteur de récupérer son colis quand celui-ci est en attente à la poste ou en point relais. En cas de retour du colis à L’Ondée Bougie Parfumée par les services postaux ou mondial relay dû à la non présentation de l’acheteur pour récupérer son colis, les frais de renvois seront à l’unique charge de l’acheteur.

Dans sa démarche de préservation de l’environnent L’Ondée Bougie Parfumée envoie ses commandes dans des emballages recyclés, quand cela est possible.

7.RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

L’Ondée Bougie Parfumée conserve la propriété exclusive des produits vendus sur son site jusqu’à l’encaissement total de la commande.

8.RÉTRACTATION

En vertu de l’article L121-20 du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et retourner ses articles à L’Ondée Bougie Parfumée. L’acheteur pourra dès lors demander un remboursement ou un échange sans pénalité à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’acheteur.

L’Ondée Bougie Parfumée exige de l’acheteur que les articles retournés soient non utilisés par l’acheteur et dans leurs emballages d’origine.

Pour les commandes personnalisées il ne peut y avoir de rétractation. En effet l’acheteur demandant un service sur mesure doit s’engager à respecter les termes du contrat le liant à L’Ondée Bougie Parfumée .

9.RESPONSABILITÉ

L’Ondée Bougie Parfumée vous propose des produits conforment à la législation française. La responsabilité de L’Ondée Bougie Parfumée ne pourra être engagé en cas de rupture de stock, de retard de livraison, de grève des transporteurs ou de force majeure pour tout événement ne lui étant pas exclusivement et indirectement imputable.

L’Ondée Bougie Parfumée n’a pour toutes les étapes d’accès au site, de la passation de commande, de la livraison ou des services postérieurs qu’une obligation de moyen. La responsabilité de L’Ondée Bougie Parfumée ne saurait être engagée pour tout inconvénient ou dommage inhérent à l’utilisation du réseau Internet, perte de données, rupture de réseau, intrusion, virus ou autres problèmes involontaires.
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois si des erreurs ou des omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de L’Ondée Bougie Parfumée ne pourrait être engagée.

10.SERVICE CLIENTÈLE

Pour toutes informations ou questions vous pouvez contacterL’Ondée Bougie Parfumée par mail :londeebougieparfumee@outlook.fr  ou par téléphone : 07.77.69.82.72.

11.RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi française. En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents.

12.DONNÉES PERSONNELLES

L’Ondée Bougie Parfumée s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur lors de l’utilisation de nos services. Toutes informations concernant l’acheteur sont soumises aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978. À ce titre l’acheteur peut modifier ou supprimer les informations le concernant en contactant notre service client (article 10).
Toutes les données personnelles collectées par L’Ondée Bougie Parfumée sont traitées avec la plus stricte confidentialité.